この条文は、場屋営業者の責任について定めています。旅館・飲食店・浴場等の場屋営業者は、客から寄託を受けた物品の滅失・損傷については不可抗力を証明しなければ責任を免れません。寄託していない携帯品でも、営業者の過失により滅失・損傷したときは責任を負います。

第3項では、「責任を負わない」旨の表示をしても免責されないことを定めています。

この厳格な無過失責任により、場屋における客の財産保護が強化されます。

旅館や飲食店、銭湯みたいに、お客さんが集まる場所を運営する人の責任について定めたルールやねん。場屋営業者っていうんやけど、お客さんから預かった荷物が無くなったり壊れたりしたら、「これは地震や台風のせいで、不可抗力やったんや」って証明せん限り、損害賠償の責任から逃れられへんねん。普通の人よりずっと重い責任を負うわけや。

さらに大事なんは、預かってない物についても責任があるっちゅうとこやねん。お客さんが旅館の部屋に置いてた荷物が、営業者の管理が甘かったせいで盗まれたり壊れたりしたら、やっぱり賠償せなあかん。「フロントに預けてへんかったお客さんが悪い」っていう言い訳は通用せえへんのや。お客さんを迎え入れた以上、その人の持ち物を守る義務があるっちゅうことやねん。

例えばな、Aさんが旅館に泊まって、部屋にカバンを置いてたとするやろ。夜中に窓の鍵が壊れてて、そこから泥棒が入ってカバンを盗まれてしもた。この場合、旅館が窓の鍵の管理をちゃんとしてへんかったわけやから、Aさんに賠償せなあかんねん。たとえ旅館のロビーに「当館は客室内の貴重品について一切責任を負いません」って大きく張り紙してても、その免責は無効や。お客さんを守るっていう基本的な責任からは逃れられへんのや。